Когда возврат возможен?

Поскольку мы продаем цифровые товары (коды активации), возврат средств после получения исправного кода не предусмотрен законодательством (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»). Однако, мы всегда идем навстречу в следующих случаях:

• Код не работает: Если вы столкнулись с ошибкой "код уже активирован" или "недействителен", немедленно обратитесь в нашу поддержку. Мы заменим товар или вернем деньги в течение 24 часов после проверки.
• Не доставлен: Если после успешной оплаты код не пришел вам на почту по техническим причинам и вы не хотите ждать.

Когда возврат невозможен?

• Вы передумали или купили код "случайно".
• Код не подошел к вашему аккаунту из-за несовпадения региона (пожалуйста, внимательно читайте описание товара перед покупкой!).
• Код был скомпрометирован (передан третьим лицам) после того, как мы отправили его вам.

Как оформить возврат?

Свяжитесь с нами в Telegram. Укажите номер заказа, email и опишите проблему. Если возможно, приложите скриншоты ошибки. Поддержка ответит в течение 10-15 минут.